Террано-Клуб.Ру → Инком-Авто (Томск)

Вот мне и довелось воспользоваться услугами дилера Инком-Авто в Томске.
Так получилось, что исправляли по гарантии болячку: черная пленка возле зеркала раскрошилась. Замена прошла удачно, нареканий нету.
Параллельно была заказана услуга по замене масла. Я БЫЛ ОЧЕНЬ ПОРАЖЕН НАЛИЧИЕМ СТРОКИ: Снятие и установка защиты за 600 рублей. О чем было сказано менеджеру, что защита штатная, а следовательно это Ваша проблема. Но меня слушать не стали (вот такой у нас колхозный город). Что бы не остаться без машины оплатил и уехал. При этом вторая колхозная ситуация: 20 минут искали кассира, что бы оплатить. Честное слово, курьезнее ситуации не найти. В моей компании, если такое случится, то генеральный подвешает за интимные места администратора, управляющего и директора по продажам в центре торгового зала для всеобщего обозрения. Где это видано, клиент хочет заплатить и не может это сделать? Компании что ли деньги не нужны? Честное слово - какой то детский сад. Теперь я понимаю своего соседа, который два года назад купил у них Теану.
В общем, по поводу защиты был сделан звонок по горячей линии Ниссан, оформлена претензия, жду ответа. Если кто что может посоветовать, говорите

 

Ну по телефону девушка уже дала ответ "Снятие и установка штатных запчастей должна входить в стоимость работ и отдельной строкой не выставляется". Теперь вот осталось дождаться официального ответа и как разрешится ситуация.
P.S. Где бы найти такую не пыльную работу. 5-6 раз снял и установил защиту (3000 рублей в день) и семейный бюджет пополнен

 

Нет, где-то 25-30% "грязными"

 

Позвонила девушка с Ниссана, сказала что мою претензию рассмотрели и считают, что все законно. Дилер имел право взять деньги за снятие защиты. Вот так нас делают лохами. Теперь ни один мой знакомый не купит автомобиль Ниссан и тем более в автоцентре Инком-Авто. Грустно все это.

 

Возможно есть смысл (чтобы наказали) письменно обратиться - адреса ниже взяты с какого-то форума. Опишите письменно полностью ситуацию, в т.ч. с первоначальным ответом по телефону о неправомерности действий дилера. Действия дилера похожи на мошенничество. Попросите сослаться на инструкцию/директиву/прейскурант, где у ниссана сказано, что снятие именно защиты не входит в работы по замене масла. А то они завтра отдельно возьмут за откручивание пробки/слив масла/снятие фильтра.
ООО «НИССАН МЭНУФЭКЧУРИНГ РУС»
194362, Санкт-Петербург,поселок Парголово, проспект Комендантский, 140,
Ген. дир. Михайлов Дмитрий Николаевич
812-3036300
[email protected] ,
факс 8-800-200-5990
тел 88002005990

ООО "НИССАН МОТОР РУС"
Адрес: 115054, г. МОСКВА, КОСМОДАМИАНСКАЯ НАБ., 52/3
Телефон: (495) 961-21-31
Факс: 495 961-21-32
http://www.nissan.ru/
(495) 543-96-96

о неудовлетворительном сервисе нужно написать (хоть по русски) в центральный офис :

NISSAN MOTOR CO., LTD.
President and Chief Executive Officer Carlos Ghosn
Head Office: 2, Takara-cho, Kanagawa-ku, Yokohama-shi, Kanagawa 220-8623, Japan

или

Headquarters 1-1, Takashima 1-chome, Nishi-ku, Yokohama-shi, Kanagawa 220-8686, Japan

TEL. 81(0)45-523-5523

 

попробуем

 

Ну вообще юристы мне сказали: с тобой оговаривали список работ / Да, у меня есть заказ наряд, в котором прописано: замена масла, замена фильтра. / Ну тогда смело в роспотребнадзор. Доп работы не согласованы, значит это не законно.