Террано-Клуб.Ру → Вся Россия [Санкт-Петербург, доставка по России] «AUTO-ELEMENT.RU»: запчасти, аксессуары, дополнительное оборуд

Это не магазин, а шарлатаны какие то. С 11 декабря расчёсывают мне мозги по поводу моего заказа.(брызговики). То у них не комплект, то что-то с их курьерской службой (не могут до почты доехать), то на почте в связи с новогодними праздниками бардак. В общем сейчас так и не понятно отправили они мой заказ или нет. Так и кормят меня завтраками (мол,мы вам позвоним или сегодня вечером или завтра утром). Как будто бы отправили заказ, но не могут получить номер для отслеживания заказа.А сегодня уже 18 января. Я, чесно говоря, уже распрощался со своими1100рублями. Категорически не рекомендую этот магазин!!!!

 

ну а отменить заказ и потребовать деньги обратно не пробовали?

 

т.к. мои прошлые сообщения шли "в разрез" с взаимоотношениями нашего клуба и данного магазина, то сейчас просто напишу - ДА, Ильшат!!!

 

Делал заказ в этом магазине на защиту 22.11.2014г -не оказалось в наличии.Позвонил после новогодних праздников-"получили только что,разгружаем.."
Оплатил 13.01.2015г.Скидку клубную сделали. Отправили вчера,19.01.2015г.Все нормально Рекоменлдую.Прислушайтесь к советам написанным в посте №24 и будет все нормально!

Да!Заказ "Ильшата" отправлен 15.01.2015г. -разговаривал с директором на эту тему...

 

Пока они не наладят "связь с клиентом" так и будет продолжаться...

 

Выслали мой заказ,принесли извинения за задержку,будем надеяться случайное недоразумение При сохранении дальнейших нормальных цен и ассортимента будем сотрудничать

 

А мне мое недоразумение не кажется случайным. Скоро 2 месяца как я оплатил заказ.
Видимо еще долго мне придется их поносить на всевозможных ресурсах...

 

А где же "уважаемый" AUTO-ELEMENT.RU?
Почему бы ему здесь не оставить сообщение?

 

А зачем ему головняк?
У меня ситуация аналогичная, дословно:
"Оплата в размере 6550 руб. за заказ 1197 принята.
Ваш заказ будет передан в отдел доставки, для формирования и отправки.
Как только получим документы об отправке, мы сразу же сообщим Вам номер транспортной накладной.
С наступающим Новым Годом!
Благодарим за заказ."
И момента оплаты заказа 24.12.2014 тишина...на вопросы по эл. почте не отвечают...пару раз звонил-говорят про проблемы со службой доставки...но мне в это не верится.
Планирую писать им претензию, благо чек остался...
PS: И как такой магазин стал партнером??? Увы, я не первый...и наверное, не последний...

 

Устал ждать...
Составил сегодня претензию на возврат денег, оплаченных предварительно за заказ. Отсканировал, отправил им на эл. почту, оригинал оправил почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Позвонил, сказал, что написал претензию на возврат денежных средств...Отвечают адекватно...пытались обьяснить причины, но честно говоря, мне это уже неинтересно...есть другие магазины...обещали завтра осуществить перевод денег. Посмотрим.
PS: Позвонили только что, сказали, что перевели деньги....Хотя бы возвращают и то радует!

Если кому необходимо, то ОБРАЗЕЦ Претензии ниже:
В ООО «Автоэлемент»
194354, г. Санкт-Петербург,
Северный пр., 7, секция 231

От ___________________,
проживающего по адресу:
______________________________________________________
Телефон: _______________
эл. адрес: ______________

Претензия.​

Я, _________________ , 23 декабря 2014 года заказал в Вашем интернет-магазине "Auto-Element" (ООО "Автоэлемент"):
1.Жабо Ниссан Террано (Nissan Terrano) 2014г. Русская Артель NNTR-027502 -- 1600.00руб.x1 =1600руб.;
2.Уплотнитель капота Ниссан Террано (Nissan Terrano) 2014 г. -- 350.00руб.x1 =350руб.
3.Брызговики передние увеличенные Ниссан Террано (Nissan Terrano) 2014-, "Дастер-гард" -- 1100.00руб.x1 =1100руб.
4.Багажник на крышу Ниссан Террано (Nissan Terrano) 2014 г. аэродинамические поперечины на рейлинги "PT Group" -- 3500.00руб.x1 =3500руб.
Всего на общую сумму 6550 рублей.

Заказ был подтвержден Вами на мой электронный адрес 23 декабря 2014 года с присвоением номера 1197(28576209), с предложением полной оплаты заказа на счет № 410011584548272 платежной системы «Яндекс.Деньги».
24 декабря 2014 года мною был осуществлен перевод денежных средств в размере 6550 рублей за заказ № 1197 на номер счета 410011584548272, посредством платежной системы «Яндекс.Деньги» через банкомат Сбербанка России. Чек имеется.
24 декабря 2014 года в 19.33 на мой электронный адрес от Вас поступило подтверждение поступления платежа в размере 6550 руб. за заказ № 1197.
Кроме того, Вами было сообщено том, что мой заказ будет передан в отдел доставки для формирования и отправки, реквизиты транспортной накладной сообщите дополнительно.
Однако до настоящего времени мой заказ не исполнен, товар мною не получен.
В соответствии с статьей 23.1 Закона «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
В соответствии со статьей 457 Гражданского кодекса РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 ГК РФ.
В соответствии со статьей 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении.
На основании вышеизложенного, в связи с тем, что товар в течение разумного срока (более чем один месяц) мною не был получен, в соответствии с частью 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителя» прошу вернуть предварительно уплаченные мною денежные средства в размере 6550 рублей за заказ № 1197.
Деньги прошу перечислить путем перевода на карту Сбербанка РФ № _____________________.

Дата Ф.И.О.