Террано-Клуб.Ру → Автозапуск Пандорой DX55 авто с АКПП в положении D прыгает на метр!

Спасибо!! Я в своем описании на DX55 нашел слово в слово то же самое.
Да, авто не был на ручнике.
Вы абсолютно правы!

 

Тогда есть кому предъявить.
Но! Я бы начал "расследование" с обращения в сервисный центр Пандора. Чтоб они первые сделали осмотр машины, на предмет правильности установки, т.к. если сначала к установщику, то дело двух минут прицепить неприцепленный синий провод, а потом доказывай...
По заключению СЦ Пандора, можно двигаться дальше. Они либо подтвердят правильность установки, тем самым возьмут ответственность за случившееся на себя, либо выявят неправильный монтаж и тогда уже с этим заключением отчихпыхать установщика(ОД).

 

На горячую линию Пандоры я повторно позвонил. Сначала узнал ФИО эксперта, оказалось, что с ним я и общался первый раз. Но сейчас был очень вежлив. И подтвердил, что блокировка на статус АКПП или ручник есть, но такая установка его не особо возмутила. Ну типа подойдите к ним еще раз, переделают.

Я считал, что достаточно продемонстрировать ОД практически что блокировки сейчас нет, дело пары минут. После этого грубо обманывать, думаю, не будут, вроде пока от них впечатление хорошее. Повреждения у меня были небольшие, чтобы с ними судиться, но попробую их побудить, чтобы устранили.

У меня уже в прошлом году был вопрос к Новосибирской Пандоре про обход иммобилайзера. Они сказали, дело не простое, плати деньги ~ 1500 руб и мы тебе разберем все и проверим. И консультировать по техническим вопросам чел, который на телефоне не может, впечатление полной некомпетентности по стилю ответа. Если даже в центральном офисе толком ничего не сказали, сразу, только после того, как правильный ответ с Вашей помощью, Игорь, удалось это подтвердить, то че от наших ждать.

 

Значит их и делать крайними. За некомпетентность пусть платят.

 

Пандора в своей инструкции все правильно написали, а ОД Ниссан (где покупал авто) поставил сигнашку без проверки статуса ручник либо состояние АКПП. Так что тут без вариантов, только установщиков напрягать. Новосибирская Пандора не при чем в любом раскладе.

 

Как продвигается дело?

 

Я должен на днях к ним ехать. Недавно проехал колесом по брелку сигнашки, который выронил под машину в снег.
Функционал остался, а жк-экран умер (индикаций нет). Я заказал новый. Теперь хочу совместить два дела, как придет брелок, поедем разбираться.

 

Вчера был у ОД. Присутствовал в рем. зоне. При мене достали блок Пандоры. Оказалось, что он был расположен горизонтально. При этом диаграмма направленности неоптимальная и снижается дальность связи. Такие подозрения были у меня давно, что дальность связи недостаточная. Разместили антенну вертикально как положено.

Теперь к главному. Установщик сразу сказал, что никакие синие и красные провода они никуда не тянут. Все сигналы берутся по CAN- шине. ЭБУ знает все статусы без проводов. И сказал, что скорей всего дело в неправильной прошивке Пандоры. Так и оказалось. Т.е. прошивка Пандоры не знала как правильно читать с ЭБУ Террано. Версия стояла очень старая. Никто ее не обновил при установке на современную. Он перепробовал несколько последних версий и только раза с пятого нашел из них ту, что встала. После этого блокировка запуска двигателя с сигнашки в положении D заработала.
И, кстати, брелок Пандоры после перепрошивки стал показывать остаток топлива в баке (помимо температуры ДВС, салона и напряжения АКБ).

После этого пообщался со специалистом по возмещению ущерба. Мне объяснили, что ответственность за происшествие частично лежит и на мне, поскольку в инструкциях написано, что нельзя оставлять авто в D.
После этого попросили изложить, что бы я от них хотел. Мы прошли к автомобилю. Они все сфотографировали.
Я донес, что от них хочу: какой именно ремонт и замена чего меня устроят + бумага, что они все из списка повреждений отремонтировали для страховой.
Договорились, что перезвонят на следующий день. Сегодня связались, сказали, что они работают с Пандорой по этому случаю и результат будет во вторник. Впечатление такое, что они сначала хотят, чтобы Пандора признала, что давала им кривую прошивку. И по результатам этого уже разбираться со мной. Такая позиция выглядит разумной. По крайней мере, кажется, они меня услышали. Подождем до вторника.

 

Прошивка не кривая, прошивка устаревшая. Но это действительно дело разбирательств не клиента с кем-то, как раз поставщика сигнализаций и ОД.
Вариантов здесь не много.
- ОД закупили "пучок" сигнализаций по хорошей для ОД цене, давно и лепят то, что купили. Но тут уже явная вина установщика. Не проверил версию прошивки, не проверил заявленные функции.
- Претензии к поставщику сигнализаций может быть только в случае, если они продали ОД систему с заведомо устаревшей прошивкой.

Вот и пусть бодаются. Клиент не обязан знать об отношениях ОД с третьими лицами. Претензия к тому, кто ставил, а дальше пусть разбираются сами, предварительно выполнив ремонт.

 

До праздников решения не было, дело тянулось.
Сегодня позвонили из отдела возмещения ущерба. Похоже с Пандорой что-то не получилось.
Сказали, что у них хорошие партнерские отношения с Росгосстрахом и они убедили их повторно рассмотреть мое обращение. Страховая в течении недели должна дать ответ.