Террано-Клуб.Ру → ДТП

Про крыло забыл, с ним подороже и посложнее будет. 120 пусть дают!

 

Продолжаю повесть о марвелонском балете со Сберстрахом по ОСАГО. Сегодня получил от них на почте 2 письма. 1) от 23.05 о том, что по моему обращению от 22.05.23 они провели осмотр моего авто и по убытку N.... От 22.05.23 и направляют мне фото копии акта осмотра.
2) от 24.05, что они получили моë заявление с документами от 22.05 и будут теперь решать страховой это случай по ОСАГО или не страховой. Для получения выплаты по результатам их решения я должен дать им свои реквизиты. А если не дам, то они отправят мне назначенную ими выплату почтовым переводом на адрес указанный в заявление. Пипец, артисты.
Написал им ответ с кучей своих требований по ремонту и условий в рамках закона об ОСАГО и отправил по почте, заказным с описью и уведомлением о вручение. Копию моей писанины выложу поздней. Жду теперь 11.06 - дата истечения по закону срока в 20 дней на принятие решения страховой по моему заявлению - либо ремонт, либо деньги без учета износа ввиду отсутствия моего согласия на выплату деньгами. Просрочат - потребую пени, кинут деньги без письменного соглашения, будет претензия, а потом и к финансовому уполномоченному пойду. Не поможет, то в суд. Я настроился в серьез.

 

Письма страховой

Мой ответ

 

Часть 3 марвелонского балета.
Сегодня пришло извещение о получение денежного почтового перевода в отделение Почты России от Сберстраха. Перевели 36 300 руб. Видимо это всё, с точки зрения страховой. Ни какой информации о том что это за деньги, почему столько и где, когда и как я могу ознакомиться с отчетом об оценке стоимости восстановительного ремонта мне не сообщили. По телефону сказали - пиши заявление про то чего хочешь и направляй через сайт.
Направил им заявление через форму обратной связи на сайте СК с просьбой прислать копию отчета. Продолжаем танцы.

 

Танцуем дальше.
Получил от СК расчет стоимости восстановительного ремонта. Они считают что крыло - ремонт, бампер - замена, скрытых повреждений нет. Итого: 36 300 руб. с износом, 40 257 руб. без. Мониторинг сервисов ближайших по округе принес благую весть - отремонтировать без замены крыла и бампера соглашаются под "ключ" начиная от 70 000 тыщ (от 50 работа и от 20 малярка с расходниками) + мои з/ч если вдруг будут скрытые. Такие дела.
Дальнейший план. Пока жду ответа от СК на моё письмо от 02.06.23 будет независимая экспертиза и экспертиза УТС (машине нет полных 5 лет, износ менее 35%, первое ДТП и ремонтов не было). Потом где-то после 07 июля полетит претензия в СК по: не исполнению обязанности организовать и оплатить восстановительный ремонт, незаконное изменение формы страхового возмещения с натурального (ремонт) на денежное, не предусмотренный законом способ выплаты денежного возмещения, требование компенсировать полную стоимость ремонта и УТС, а также почтовых затрат, затрат на экспертизы. Если - нет, то танцуем дальше: заявление финансовому уполномоченному о понуждение к выплате заявленных требований + пени и штраф в мою пользу по закону об ОСАГО и ЗоПП + моральный ущерб.

 

Начинаю скучать по 90-м. По звонку подъезжали "страховые инспекторы" в кожаных куртках и спортивных штанах, оценивали ущерб и взыскивали с виновника. Взыскивали быстро, эффективно, в полном объёме ))

 

И так санта-барбара идёт своим чередом. За прошедшее время сделал независимую экспертизу. Приглашал телеграммами СК и виновника. Виновник, естественно, проигнорировал. А вот представитель СК был. Снимали бампер, при чем делал я это сам. Особых повреждений не нашли, и это гуд. Представитель СК оформил свой акт осмотра поврежденного ТС, независимый эксперт - свой. Повреждения они описали один в один. Было это 26.06.23. Имею на руках экспертное заключение от независимого эксперта на 92 килорубля - это действительная (коммерческая) стоимость восстановительного ремонта.
03.07 получил от СК по почте ответ на своё письмо от 02.06.23. Ответ, который я и ожидал: считаем по методе ЦБ по расценкам РСА, 36300 с износом самое то, договоров с СТО не имеем, потому что мы часть Сбербанка, а это сила, и у нас своё внутреннее положение о закупках и мы свято чтим ФЗ 223 о закупках, конкурсы объявляем, но ни кто к нам на конкурс не выходи, так что общество решило платить всем только деньгами, письменного согласия на самостоятельную тобой организацию ремонта на СТО с которой у нас нет договора тебе не даём и правовых оснований удовлетворять просьбы всяких обывателей не имеем.
Поэтому начинаю карать.
04.07 направил через сайт ЦБ жалобу на действия СК и нарушение страхового законодательства (лицензионных требований) - не представление потерпевшему и не размещение на сайте СК перечня СТО (обязаны по закону об ОСАГО), одностороннее незаконное изменение формы возмещения вреда с натурального на денежную выплату в отсутствие оснований, указанных в законе об ОСАГО, использование не предусмотренного законом об ОСАГО способа выплаты денежного возмещения - почтовый перевод. Прошу ЦБ провести проверку и дать оценку действиям СК в свете КоАП РФ. Он же регулятор в этой сфере и штрафует СК за такие фортеля.
Готовлю претензию в саму СК, пока не решил как отправлять через сайт СК или по почте. По почте срок рассмотрения 30 дней, через сайт 15. Основываюсь на пленуме ВС РФ от 08.11.2022 N31 о делах по ОСАГО. Так как СК нарушило срок принятия решения и не выдало направление на ремонт я теперь имею право требовать погашения действительной стоимости ремонта, плюс неустойка в 1% от суммы за каждый день просрочки начиная с 12.06, плюс почтовые, плюс независимая экспертиза. А вот по УТС надо подать в СК отдельное заявление и это отдельная тема. Что и сделаю.
Такие дела. Копии документов выложу потом, когда окончательно запущу процедуру досудебного урегулирования.
05.07 звонили из СК сказали, что они тут подумали и на основе нового акта осмотра заплатят 42 тыщи с износом. Спросил: а где отчёт? Ответели - напиши через сайт запрос, пришлём. Короче, лёд тронулся...

 

Немного мыслей вслух. У ребят конечно основание платить деньгами с износом - огонь. С нами ни кто не хочет работать по договорам ремонта, поэтому мы их заключить не можем, а раз у нас нет договоров на ремонт, то и ремонтировать мы поврежденные ТС не должны и чхать на то, что там в ФЗ №40 об ОСАГО написали. Пусть даже это туда вписали по результатам дружных воплей СК и РСА.
Если включить логику, то конкурсы по ФЗ 223 по простому - кто меньше с заказчика за работу/услугу возьмет, с тем и договор заключим. А теперь следим за руками - в ОСАГО предметом договора является выполнение по заявкам (направление на ремонт) заказчика (СК) ремонта ТС подрядчиком - некоей СТО, при этом сверху эта стоимость строго ограничена расценками справочников РСА, которые заказчик (СК) превышать по определению не будет, не хочет и не может. Эти РСА-шные расценки и так в 2 - 3 раза ниже рынка. То есть СТО на конкурсе, чтобы получить договор на ремонт ТС с СК должна заявить некий дисконт к стоимости РСА, который заказчик (СК) смело кладет себе в карман, как дополнительную прибыль. При этом СТО ещё и несет перед заказчиком ответственность за качество работ, и заказчик запросто перекладывает все претензии своих клиентов-потерпевших по качеству ремонта на СТО, наказывая подрядчика за рублем. Вопрос: какой нормальный авто бизнесмен будет работать на подобных условиях с СК?

 

Продолжаем продолжать...
10 июля получил на почте от СК очередное заказное с уведомлением "послание" про возмещение, датированное ашь 8 июня и принятое почтой 9 июня. Где оно столько болталось - очень хороший вопрос, если предыдущее "послание" СК от 19 июня я получил на почте 3 июля?
Но не суть. Письмо очень интересное. Пишут, так как ни одно СТО (внимание!), с которыми у них заключены договора на проведение ремонта, не соответствует правилам ОСАГО, то они с моего письменного согласия могут выдать мне направление на ремонт в СТО которое не соответствует правилам ОСАГО. А в случае отсутствия моего письменного согласия на это - они в праве ремонт заменить денежной выплатой с учетом износа. Что они, собственно, и сделали. В связи с чем у меня к СК сразу возникает ряд вопросов.
1) как быть с их письмом СК от 19.06 где написано, что у них договоров на организацию ремонта нет, от слова совсем?
2) как быть с моим письмом от 02.06, которое они по отчету Почты РФ получили именно 08.06 и где я им такое согласие дал?
3) а когда СК у меня испрашивало письменное согласие или предлагало мне ремонт на СТО, которое не соответствует правилам ОСАГО?
Эти вопросы я им буду задавать через финансового омбудсмена или, видимо, уже в суде. Ну да ладно.
Между тем:
5 июля направил жалобу в ЦБ через форму обращений граждан на сайте ЦБ на нарушение страхового законодательства со стороны СК. Зарегистрирована ЦБ. Жду ответ 30 дней.
6 июля направил заявление (претензию) в СК через их сайт. Зарегистрирована СК. Жду ответ 15 дней.
Не будет совсем, или удовлетворят не полностью - есть 3 года на обращение к финансовому омбудсмену.

 

Не поняла, на что дал согласие в письме от 02.06.2023?