Террано-Клуб.Ру → Инком-Авто (Томск)

тоже хотел предложить Вам обратиться в Роспотребнадзор - но это может потянуть доп геморрой. Чиновники попросят прийти, дать дополнительные объяснения/пояснения, начнут бюрократию. А реально кого-то наказывать у них интереса практически нет. А вот головной офис ниссана я думаю более мотивирован настроить свою-же систему и Вас лишний раз на бюрократию напрягать не будут. В письме укажите - что если это официальная линия Ниссана (не указывать работы и потом брать деньги за несогласованное) и они не урегулируют Вашу ситуацию - то оставляете за собой право обратиться в потребнадзор или ещёкуда. Склоняюсь к мнению, что это тупой развод (причём ОЧЕНЬ тупой) местного дилера.

 

а какая разница штатное ТО или просто за сервисная операция?
есть конкретный авто с конкретной конструкцией и есть специалист (он же компетентный специалист и знает за что берётся, а владелец и не обязан про защиту знать) который говорит: я могу поменять масло - это стоит столько денег. А когда нибудь потом оказывается, что специалист или забыл конструкцию автомобиля или не знал её и поэтому он вдруг после договорённости о замене и цене начинает пальцы загибать: я ещё пробку откручивал (+ столько денег), я ещё тазик подставлял (+ ещё столько денег), я ещё в яму спускался/на подъёмник поднимал или чётамещё придумает.
Такое поведение контрагента противоречит всем общепринятым нормам права и формальным и нормальным.

 

Вот что написано в FAQ сайта Ниссана:
Вопрос:

Я бы хотел подать жалобу на дилера Nissan. Куда я могу обратиться?​

Ответ:

В этом Вам поможет служба клиентского обслуживания. Просим Вас проявить понимание, если мы запросим предоставление некоторых данных:​

• Ваше полное имя, адрес и номер телефона
• Идентификационный номер вашего автомобиля с текущим показнием пробега (указан в паспорте автомобиля, см. пункт 4)
• Наименование и адрес дилера Nissan

Просим также приложить все необходимые документы, относящиеся к делу, например, копии квитанций, Вашего письма.​

Пожалуйста, пришлите нам ваше заявление по адресу:
115054, Москва, "Ниссан Мотор Рус", Космодамианская наб. дом 52,стр.3​

или по факсу
Факс: 495 961-21-32​

 

Вот накатал претензию)))
Если кто-то хочет чего добавить, пишите:

 

Евгений Bamb, может надо указать, что другие дилеры за снятие и установку штатной защиты денег не берут? как пример, тут есть ТО1 Саши, который Grip.
И, если Вы не против, то 3-е предложение надо убрать, а 4-е написать так: Учитывая предыдущий неинформативный опыт общения прилагаю к данной претензии:
1.Заказ наряд на механические работы НИА-4053 от 09/06/2015.... далее по тексту.

 

Думаю ссылаться на других дилеров - это только раздражать))) А вот 3 и 4 подправлю, спасибо за замечание.

 

А почему раздражать? Они же ОД, у них должно быть все одинаково, только н/ч по стоимости могут отличаться, но не по количеству!!!

 

Да должно быть, но вот по факту мы все видим, что не так. И тыкать. что мол у Вас каждый дилер "сам себе на уме", не красиво. А вот спросить

Это уже звучит по другому